Plans, sièges et facturation
Comment fonctionnent les essais, les sièges et les abonnements.
Comment fonctionne la facturation
- Chaque espace de travail démarre avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
- Les plans sont facturés par agent et par mois, sans minimum. Vous payez les sièges que vous licenciez, dans la limite du maximum de votre plan.
- La facturation annuelle offre un tarif par agent inférieur de 20 %, facturé une fois par an.
- Les tarifs actuels figurent sur la page des tarifs.
Gérer votre abonnement
Ouvrez Admin → Billing pour voir votre plan, son statut, sa date de renouvellement et le nombre de sièges utilisés. Vous pouvez y changer de plan, passer de la facturation mensuelle à l'annuelle, ajuster les sièges et ouvrir le portail de paiement pour les moyens de paiement et les factures. Les informations de paiement sont gérées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées dans nabudesk.
Pour résilier, activez Cancel at period end. Vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de votre période en cours, et vos données restent dans l'espace de travail.
Ce que comprend chaque plan
| Fonctionnalité | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Boîte partagée, tickets, contacts et organisations illimités | Inclus | Inclus | Inclus |
| E-mail vers ticket, modèles d'e-mail et notes internes | Inclus | Inclus | Inclus |
| Groupes et rôles personnalisés | Inclus | Inclus | Inclus |
| Heures de travail | Inclus | Inclus | Inclus |
| Jours fériés | — | Inclus | Inclus |
| Politiques de SLA, rappels et escalade | — | Inclus | Inclus |
| Chat d'équipe | — | Inclus | Inclus |
| Import et export CSV | — | Inclus | Inclus |
| Accès à l'API REST | — | Inclus | Inclus |
| Assistant IA | — | Inclus | Inclus |
| Workflows d'automatisation | — | — | Inclus |
| Assignation round robin | — | — | Inclus |
| Webhooks | — | — | Inclus |
| Listes de tâches | — | — | Inclus |
| Nombre maximal d'agents | 25 | 50 | 200 |
| Domaines d'envoi personnalisés | 1 | 5 | 20 |