Assistance

La plupart des questions trouvent leur réponse à l'un de ces endroits.

• La documentation. Des guides pour chaque partie de nabudesk, de votre premier ticket aux SLA et à l'automatisation. Ouvrir la documentation
• Le guide de page. Chaque page de nabudesk possède un bouton Page guide qui explique ses commandes. Vous pouvez revoir la visite de bienvenue depuis le menu de votre compte.
• La référence de l'API. Points de terminaison, authentification, erreurs et webhooks pour les développeurs. Ouvrir la référence de l'API
• Plans et facturation. Les questions sur les essais, les sièges et la facturation sont traitées dans la FAQ tarifs.

Écrivez à l'adresse qui correspond à votre question, afin qu'elle parvienne à la bonne personne.

Quelques informations nous aident à vous répondre dès le premier échange.

• L'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez et le nom de votre espace de travail.
• Ce que vous essayiez de faire, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Un numéro de ticket, comme #1042, ou la page sur laquelle vous étiez.
• Une capture d'écran, si elle aide à montrer le problème.
• Pour les questions sur l'API : la valeur de meta.request_id dans la réponse et l'heure approximative de la requête.