Simplifiez le support : une boîte de réception partagée pour toute votre équipe.
Une boîte de réception partagée pour les tickets, les e-mails et les conversations — afin que votre équipe résolve davantage de demandes, avec moins de bruit.
Produit
nabudesk réunit tickets, contacts, messagerie d'équipe et visibilité sur les niveaux de service dans un seul espace de travail — pour que les agents passent moins de temps à changer d'outils et plus de temps à aider les clients.
Filtrez par statut, propriétaire ou SLA. Basculez entre les vues liste et cartes, triez instantanément et ouvrez un ticket sans perdre votre place.
Suivez le volume ouvert, le risque SLA et l'évolution du pipeline depuis un tableau de bord conçu pour les superviseurs — pas pour des exports de feuilles de calcul.
Envoyez des messages aux agents, aux groupes et aux collaborateurs des tickets depuis un panneau de discussion ciblé, sans quitter le tableau de bord ou la boîte de réception.
Gardez les profils clients, les détails d'entreprise et l'historique des tickets connectés en un seul endroit.
Définissez des objectifs de réponse qui respectent les heures de travail, les jours fériés et les plannings d'exploitation réels.
Organisez le travail avec des types, des étiquettes et des champs personnalisés qui correspondent à la façon dont votre équipe trie les demandes.
Invitez des agents, définissez des groupes et gardez les actions d'administration réservées aux bonnes personnes.
Envoyez des réponses cohérentes avec des modèles personnalisés pour les nouveaux tickets, les mises à jour et les clôtures.
Alertez les agents et les demandeurs au bon moment — sans inonder la boîte de réception de personne.
Routez, attribuez et mettez à jour les tickets automatiquement lorsque les bonnes conditions sont réunies.
Connectez l'activité du support aux outils et aux systèmes internes que votre équipe utilise déjà.
Suivez chaque statut, attribution, réponse et action interne dans une chronologie fiable et unique.
Tarifs
Commencez avec un essai guidé. Augmentez les sièges et les fonctionnalités quand vous en avez besoin.
Starter
Pour les petites équipes qui lancent un helpdesk moderne
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte bancaire requise
Jusqu'à 25 agents1 domaine personnalisé
Commencer l'essai gratuitPro
Pour les équipes en croissance qui ont besoin de SLA, de chat d'équipe et d'un accès API
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte bancaire requise
Tout ce qui est inclus dans Starter, plus
Jusqu'à 50 agents5 domaines personnalisés
Commencer l'essai gratuitEnterprise
Pour les équipes d'exploitation qui ont besoin d'automatisation et de gouvernance
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte bancaire requise
Tout ce qui est inclus dans Pro, plus
Jusqu'à 200 agents20 domaines personnalisés
Commencer l'essai gratuitAucun minimum de sièges
Payez pour les agents que vous avez, d'un seul à toute votre équipe. Sans frais d'activation.
Aucun supplément caché
Toutes les fonctionnalités de chaque plan figurent sur cette page. L'IA utilise votre propre clé de fournisseur, donc aucun supplément IA par siège.
Essayez avant de payer
Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Annulez à la fin de n'importe quelle période de facturation.
Des réponses claires sur les essais, les sièges et la facturation pour choisir votre offre en toute confiance.
Les nouveaux espaces de travail bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours du plan choisi à l'inscription. Aucune carte bancaire n'est requise et vous pouvez changer de plan à tout moment pendant l'essai.
Oui. Vous pouvez choisir un autre plan à tout moment depuis les paramètres de facturation de votre espace de travail ; le changement passe par un paiement sécurisé.
Chaque membre de l'espace de travail qui peut se connecter et traiter des tickets utilise un siège sous licence, y compris les administrateurs et les superviseurs.
Oui. Les plans sont facturés par agent et par mois, sans minimum. Vous payez les sièges que vous licenciez, dans la limite du maximum de votre plan.
La facturation annuelle vous donne un tarif par agent inférieur de 20 % et est facturée une fois par an.
Activez « Annuler à la fin de la période » et vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de votre période en cours. Vos données restent dans l'espace de travail.
Créez votre espace de travail en quelques minutes. Invitez votre équipe quand vous êtes prêt.