API et webhooks
Connectez nabudesk à vos autres outils.
Disponible avec les plans Pro et Enterprise
Clés d'API
Créez une clé d'API personnelle sous Account → Security, dans l'onglet Personal API keys. Une clé permet à un script ou à une intégration d'agir en votre nom, avec vos autorisations actuelles. Elle n'est affichée qu'une seule fois : copiez-la à sa création, et révoquez-la quand vous voulez. L'accès à l'API fait partie de Pro et Enterprise.
Ce que peut faire l'API
Avec l'API, vous pouvez créer et mettre à jour des tickets, ajouter des commentaires, lire et créer des contacts et des entreprises, lister les agents, téléverser des pièces jointes, gérer les articles et catégories du Help Center et gérer les webhooks. Les développeurs trouveront les détails dans la référence de l'API.
Webhooks
Un webhook prévient un autre système lorsque quelque chose se produit dans nabudesk. Les webhooks font partie d'Enterprise et couvrent actuellement les tickets : créés, mis à jour et supprimés.
- Ouvrez Admin → Webhooks et ajoutez l'URL du système à prévenir.
- Choisissez les événements à envoyer.
- Copiez le secret de signature. Il n'est affiché qu'une seule fois, et votre système s'en sert pour vérifier que les requêtes viennent bien de nabudesk.
- Utilisez Send a test pour essayer. Vous voyez la réponse de votre serveur et le temps qu'elle a pris.
L'onglet Activity liste chaque envoi avec le statut de la réponse et permet de le renvoyer. L'historique des envois est conservé pendant 10 jours.