Configura tu espacio de trabajo

Al registrarte, nabudesk inicia una prueba gratuita de 14 días del plan que elegiste. No hace falta tarjeta de crédito. La primera vez que inicies sesión aparece una guía de configuración. Puedes omitirla y volver más tarde; tu progreso se guarda.

Los seis pasos de la configuración

1. 1Brand your workspace. Añade el nombre de tu empresa, el logotipo, la dirección de correo de soporte y la zona horaria. Aparecen en la vista de tu equipo y en los correos que envía nabudesk.
2. 2Connect your support inbox. Añade la dirección a la que escriben tus clientes y reenvíala a la dirección de nabudesk que se te proporciona. Consulta Conecta tu correo de soporte.
3. 3Invite your team and groups. Invita a agentes por correo y organízalos en grupos como Facturación o Soporte técnico. Consulta Usuarios, invitaciones y grupos.
4. 4Configure alerts and templates. Elige qué correos envía nabudesk y adapta su redacción. Consulta Notificaciones y plantillas de correo.
5. 5Define how you run the queue. Define tu horario laboral, los objetivos de nivel de servicio y los tipos de ticket que usa tu equipo. Consulta Horario laboral y festivos y Acuerdos de nivel de servicio.
6. 6Create your first ticket. Registra una conversación de prueba para ver cómo es y cómo se comporta un ticket.

Ajustes que puedes cambiar después

En Admin → Company setup puedes cambiar en cualquier momento el nombre de tu empresa, el logotipo, los datos de contacto, la dirección y la zona horaria.

En Admin → Workspace experience, un administrador elige qué elementos aparecen en la barra lateral para todos (por ejemplo Calendar y Reports) y qué recuentos se muestran en la parte superior de la bandeja de tickets.

Cada persona también puede personalizar cómo ve nabudesk. Consulta Tu cuenta y la seguridad del inicio de sesión.