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Guías de cada parte de nabudesk, pensadas para quienes lo usan cada día.

Configura tu espacio de trabajo¿Qué es un ticket?Conecta tu correo de soporte
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  • Primeros pasos

    • Te damos la bienvenida a nabudesk
    • Configura tu espacio de trabajo
  • Tickets

    • ¿Qué es un ticket?
    • Propiedades de un ticket
    • Trabaja con la bandeja de tickets
    • Responder, reenviar y añadir notas
    • Asignar y enrutar tickets
    • Fusionar tickets y crear recordatorios
  • Clientes y Help Center

    • Contactos y organizaciones
    • Artículos del Help Center
  • Niveles de servicio

    • Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
    • Horario laboral y festivos
  • Automatización e integraciones

    • Flujos de automatización y round robin
    • API y webhooks
    • Asistente de IA
  • Correo electrónico

    • Conecta tu correo de soporte
    • Notificaciones y plantillas de correo
  • Equipo y accesos

    • Usuarios, invitaciones y grupos
    • Roles y permisos
  • Análisis y datos

    • Panel, informes y registro de actividad
    • Importar y exportar tus datos
  • Cuenta y facturación

    • Tu cuenta y la seguridad del inicio de sesión
    • Planes, puestos y facturación
  • Primeros pasos

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    • Trabaja con la bandeja de tickets
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  • Automatización e integraciones

    • Flujos de automatización y round robin
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  • Cuenta y facturación

    • Tu cuenta y la seguridad del inicio de sesión
    • Planes, puestos y facturación
Documentación/Cuenta y facturación

Tu cuenta y la seguridad del inicio de sesión

Personaliza nabudesk y protege tu inicio de sesión.

Perfil y apariencia

Abre tu perfil desde el menú de la cuenta para cambiar tu nombre y tu avatar. Las opciones de apariencia solo te afectan a ti: claro, oscuro o el del dispositivo, un color de acento, la fuente y su tamaño, y el color de las tarjetas.

Seguridad del inicio de sesión

Abre Security desde el menú de tu cuenta. Tiene cinco áreas:

  • Password. Cámbiala y cierra la sesión en tus otros dispositivos al mismo tiempo.
  • Two-factor authentication. Añade un segundo paso al iniciar sesión con un código del correo o de una aplicación de autenticación, y genera códigos de respaldo por si pierdes el acceso.
  • Passkeys. Inicia sesión con la huella, el rostro de tu dispositivo o una llave de seguridad en lugar de una contraseña.
  • Sessions. Mira cada navegador o dispositivo en el que has iniciado sesión, termina los que no reconozcas o cierra la sesión en todos los demás.
  • Personal API keys. Para scripts e integraciones (Pro y Enterprise).

¿Has olvidado tu contraseña?

Elige Forgot password en la página de inicio de sesión. nabudesk te envía por correo un enlace que sigue siendo válido durante una hora.

Activa la autenticación en dos pasos o añade una llave de acceso para cada administrador. Es la protección más eficaz para tu espacio de trabajo.

Para saber cómo protege nabudesk tus datos, lee la página de Seguridad.

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¿Te has perdido en alguna pantalla?

Cada página de nabudesk tiene un botón Page guide que explica sus controles. Puedes repetir el recorrido de bienvenida cuando quieras desde el menú de tu cuenta.

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