Simplifica el soporte: una bandeja de entrada compartida para todo tu equipo.

nabudesk
Producto
  • DocumentaciónGuías de cada parte de nabudesk
  • Documentación de la APICrea con la API de nabudesk
  • PrivacidadCómo tratamos tus datos
  • SeguridadPrácticas de confianza y protección
  • BlogNovedades del producto y guías
  • Preguntas frecuentesRespuestas a preguntas frecuentes
PreciosSoporte
Iniciar sesiónEmpezar gratis

Soporte

Encuentra respuestas rápido o habla con las personas que están detrás de nabudesk. Aquí tienes por dónde empezar, a quién escribir y qué incluir para que podamos ayudarte antes.

Explorar la documentaciónEscribir a soporteReferencia de la API
Encuentra una respuesta rápidoPreguntas habitualesContáctanosQué incluir

Encuentra una respuesta rápido

La mayoría de las preguntas tienen respuesta en alguno de estos lugares.

  • La documentación. Guías de cada parte de nabudesk, desde tu primer ticket hasta los SLA y la automatización. Abrir la documentación
  • La guía de página. Cada página de nabudesk tiene un botón Page guide que explica sus controles. Puedes repetir el recorrido de bienvenida desde el menú de tu cuenta.
  • La referencia de la API. Endpoints, autenticación, errores y webhooks para desarrolladores. Abrir la referencia de la API
  • Planes y facturación. Las preguntas sobre pruebas, puestos y facturación se responden en las preguntas frecuentes de precios.

Preguntas habituales

Si ocurre estoEmpieza aquí
Los correos de los clientes no se convierten en ticketsConecta tu correo de soporte
No ves un ticket, una página o una herramienta de administraciónRoles y permisos
Falta una función o aparece un aviso para mejorar de planPlanes, puestos y facturación
Un ticket aparece como Overdue y no lo esperabasAcuerdos de nivel de servicio (SLA)
Una importación rechazó algunas filasImportar y exportar tus datos
No puedes iniciar sesión o perdiste tu segundo factorTu cuenta y la seguridad del inicio de sesión
Las notificaciones son demasiadas o no lleganNotificaciones y plantillas de correo

Contáctanos

Escribe a la dirección que corresponda a tu pregunta, para que llegue a la persona adecuada.

TemaEscribe a
Ayuda para usar nabudesk, o un problema con tu espacio de trabajo[email protected]
Una preocupación de seguridad o una vulnerabilidad que quieres notificar[email protected]
Solicitudes de privacidad y preguntas sobre tus datos[email protected]
Contratos, términos y avisos legales[email protected]

Consulta cómo protegemos los datos en la página de Seguridad y cómo los tratamos en la Política de privacidad.

Qué incluir

Unos cuantos datos nos ayudan a responderte a la primera.

  • La dirección de correo con la que inicias sesión y el nombre de tu espacio de trabajo.
  • Qué intentabas hacer, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.
  • Un número de ticket, como #1042, o la página en la que estabas.
  • Una captura de pantalla, si ayuda a mostrar el problema.
  • En consultas sobre la API: el valor de meta.request_id de la respuesta y, aproximadamente, cuándo hiciste la solicitud.

No incluyas nunca en un mensaje tu contraseña, un código de doble factor ni una clave de API.

© 2026 nabudesk. Todos los derechos reservados.

ProductoPreciosDocumentaciónSoporteSeguridadPrivacidadTérminosMapa del sitio