Importar y exportar tus datos

La importación y la exportación están en Admin → Import & export y forman parte de Pro y Enterprise.

Importar

Importa un tipo de dato cada vez desde un archivo CSV: tickets, artículos del Help Center, contactos u organizaciones.

1. 1Elige Import y selecciona qué vas a importar. Descarga la plantilla si no estás seguro de qué columnas usar.
2. 2Sube tu archivo CSV.
3. 3Asocia tus columnas con los campos de nabudesk. Los nombres evidentes se asocian solos, y puedes cambiar el separador o la codificación si la vista previa no se ve bien.
4. 4Inicia la importación y sigue la barra de progreso.

• Las filas rechazadas se enumeran con su número de fila y el motivo, para que puedas corregirlas y volver a intentarlo.
• Los registros existentes no se duplican. Los contactos se identifican por correo, las organizaciones por dominio, los artículos por título y los tickets por número.
• Las importaciones no envían correos ni activan automatizaciones.

Exportar

Exporta un tipo de dato cada vez: tickets, agentes, contactos u organizaciones. Elige un rango de fechas de creación y un formato: CSV para una hoja de cálculo, JSON para un script o XML para otro sistema. Los tickets incluyen sus comentarios, etiquetas, categorías y subcategorías.

• Cuando el archivo está listo, recibes un enlace de descarga de un solo uso. El archivo se elimina después de descargarlo.
• Las exportaciones de agentes nunca incluyen contraseñas.