Contactos y organizaciones
Mantén juntos los datos y el historial de cada cliente.
Contactos
Un contacto es una persona que te escribe. Los contactos se crean automáticamente la primera vez que alguien te envía un correo, o puedes añadir uno a mano.
Cada contacto tiene un perfil con su nombre, correo, teléfono, empresa y notas internas que el contacto nunca ve. Debajo está cada ticket que ha abierto, que puedes filtrar por estado para ver solo los abiertos, pendientes, resueltos o cerrados.
Mantén tu directorio ordenado
- Fusiona un contacto con un registro duplicado.
- Exporta contactos seleccionados a CSV, o elimina varios a la vez.
- Importa contactos desde un archivo CSV. Consulta Importar y exportar tus datos.
Organizaciones
Una organización es una empresa. Dale un dominio principal y las personas que escriben desde ese dominio quedan vinculadas a ella. Puedes añadir más dominios si la empresa usa varios.
Cuando varios contactos comparten un dominio de correo, nabudesk te sugiere la empresa. Acepta la sugerencia para crear la organización y vincular esos contactos en un solo paso.
La página de una organización muestra sus datos, las notas internas que ve tu equipo y sus contactos vinculados. Eliminar una organización no elimina a sus contactos.