API y webhooks
Conecta nabudesk con tus otras herramientas.
Disponible en los planes Pro y Enterprise
Claves de API
Crea una clave de API personal en Account → Security, en la pestaña Personal API keys. Una clave permite que un script o una integración actúe como tú, con tus permisos actuales. Se muestra una sola vez, así que cópiala al crearla, y puedes revocarla cuando quieras. El acceso a la API forma parte de Pro y Enterprise.
Qué puede hacer la API
Con la API puedes crear y actualizar tickets, añadir comentarios, leer y crear contactos y empresas, listar agentes, subir archivos adjuntos, gestionar artículos y categorías del Help Center y gestionar webhooks. Los desarrolladores encontrarán los detalles en la referencia de la API.
Webhooks
Un webhook avisa a otro sistema cuando algo ocurre en nabudesk. Los webhooks forman parte de Enterprise y por ahora cubren los tickets: creados, actualizados y eliminados.
- Abre Admin → Webhooks y añade la URL del sistema al que se debe avisar.
- Elige qué eventos enviar.
- Copia el secreto de firma. Se muestra una sola vez y tu sistema lo usa para comprobar que las solicitudes provienen realmente de nabudesk.
- Usa Send a test para probarlo. Verás la respuesta de tu servidor y cuánto tardó.
La pestaña Activity enumera cada entrega con el estado de la respuesta y te permite reenviarla. El historial de entregas se conserva durante 10 días.